Envíos y devoluciones

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Área de reparto

Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

El envío terrestre se realiza por las empresas de paquetería FedEx, los precios de envió se calculan de acuerdo al peso volumétrico del producto.

Pagos y envío del producto

Una vez procesado y pagado su pedido, si los productos están en existencia se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegando a su destino en un periodo de 1 a 6 días.

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido

En caso de que exista una aclaración o duda un ejecutivo de ventas se comunicara con usted.

El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.

Importante:

Si su pedido contiene productos con existencia en distintos almacenes se le cobrará por cada uno de los envíos.

Si su pedido incluye productos que están en existencia y otros que están sobre pedido se le cobrará por cada uno de los envíos.

Política de devoluciones

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

En caso de que el producto(s) presente anomalías imputables a la empresa deberá reportarse en las próximas 24 horas y un asesor o ejecutivo de ventas le atenderá.

Importante:

En caso de devolución: Solo se aceptarán productos en su empaque original, sin agregados de agua o alguna sustancia o producto ajeno a él y donde se descarte el uso indebido del producto.

La devolución deberá efectuarse después de ponerse en contacto con uno de nuestros ejecutivos de ventas y en las 48 horas próximas después de su recepción.